Informativa sui rimborsi

Politica di Cambio e Restituzione

Se non sei soddisfatto del prodotto o ti sei pentito dell'acquisto, puoi richiedere un cambio o un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine al tuo indirizzo.

Condizioni per effettuare uno scambio:

Se vuoi cambiarlo, il prodotto deve essere in perfette condizioni e senza segni di utilizzo, cioè nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre, è essenziale che l'articolo sia nella sua confezione originale.

Come richiedere uno scambio:

Invia una email a vioto@vioto.it, indicando il tuo nome completo, numero d'ordine e motivo del cambio. Riceverai un contatto da parte nostra con le informazioni necessarie per effettuare lo scambio.

Condizioni di reso per pentito:

Se ti penti del tuo acquisto, puoi anche restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine al tuo indirizzo.

Come richiedere un reso per rammarico:

Invia una email a vioto@vioto.it, indicando il tuo nome completo e il numero dell'ordine. Riceverai un rimborso entro 30 giorni dalla data in cui riceviamo i prodotti restituiti. L'importo ti verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell'acquisto nel nostro negozio online. Non ci sarà alcun costo aggiuntivo per ricevere il rimborso.

Prodotti con difetti di fabbricazione:

Secondo la normativa, in caso di articoli con difetti di fabbricazione, hai il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni, a partire dalla data di ricezione dell'ordine al tuo indirizzo.

Come richiedere un reso per prodotti difettosi:

Invia una email a vioto@vioto.it, indicando il tuo nome completo, numero d'ordine e informazioni sul difetto di fabbricazione (descrizione con foto o video). Esamineremo il tuo caso entro 30 giorni dalla data in cui riceviamo i prodotti restituiti. L'importo ti verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell'acquisto nel nostro negozio online. Non ci sarà alcun costo aggiuntivo per ricevere il rimborso.

Come restituire i prodotti:

Seguendo quanto stabilito dalla Legge sui Consumatori, le spese di spedizione per la restituzione di prodotti per effetto del diritto di recesso o di articoli con difetti di fabbricazione saranno coperte dal nostro negozio attraverso il processo di logistica inversa.

Riceverai un codice di autorizzazione alla spedizione via e-mail dopo la richiesta di cambio o reso e dovrai spedire la merce presso un ufficio postale. Non copriamo i costi di imballaggio, quindi ti suggeriamo di utilizzare lo stesso imballaggio in cui hai ricevuto il tuo acquisto (se non è danneggiato) o una scatola adatta che preservi i pezzi durante il trasporto.




Contattaci:

Se hai domande sulla nostra politica di scambio, contattaci all'indirizzo vioto@vioto.it